武漢市天然氣有限公司是武漢市燃氣熱力集團有限公司、香港中華煤氣有限公司共同投資成立的一家中港合資公司，是武漢市擁有天然氣資源的特許經營企業。2004年12月29日正式啟動天然氣置換工程，經過11個月的艱苦奮斗，武漢市天然氣置換工程于2005年11月26日順利結束，安全置換用戶近50萬戶，達成“零事故、無投訴、少擾民”目標，在全國同行業中創下了置換難度最高、置換速度最快、安全效果最好等多項記錄。
從“零事故”超前完成天然氣置換工程、04年的40萬用戶發展到現在的120萬用戶、燃氣管網總長從不到2000公里建設到5000余公里、天然氣供應量由最初的8千余萬立方米攀升至今年10億立方米······在這一系列驚人的數字背后，究竟是有個怎樣的決策者？又是以怎樣的智慧來領導的呢？帶著這些疑問，記者采訪了武漢市天然氣有限公司的林銘榮董事及總經理。
林銘榮被授予“十佳總經理”
荊楚網：可否先請林總給我們介紹一下您在從事煤氣管道行業的職業經歷？
林：投身燃氣行業已經三十多年，曾在香港職業訓練局當過總教導員，國際能源公司做過營運管理負責人。1979年加入香港中華煤氣有限公司，分別在工程管理、系統運作、保養及搶險等多個部門任職。1995年起，被委任為中國項目經理，開始參與公司在國內燃氣業務的拓展、協助成立合資公司及營運管理。在積累多年燃氣行業管理經驗后，2003年被派任武漢市天然氣有限公司任董事及總經理，及集團多家合資公司董事/董事長。
荊楚網：從事了三十多年燃氣行業，您已經成為這個行業的專家了。但是換個身份，作為外商投資企業的CEO，您又是如何看待武漢的外商投資環境的呢？
林：我來武漢10年了（02年來到武漢），可以說02年的武漢跟現在相比變化還是很大的！
現在，就我所知的在漢外商差不多有6000多個企業在這里，可以說都是這10年來增長起來的，其中香港在漢的投資比例在在漢外商中所占的比例還是很大的，超過75%，從這些數據上就可以說明武漢在給外商創造投資環境上確實是下了不少功夫啊！
可能有些人覺得武漢的對外商企業的政策開放度與沿海城市還是在些許差異，但是武漢不同于沿海的廣東、江浙一帶，外商企業都已經偏飽和狀態了，武漢作為華中地區的中心城市，九省通衢，它還是有很多開發空間的。
你看，武漢目前正在興建的很多基礎設施，到處都在施工，作為我們煤氣管道公司最怕的就是施工把我們的然氣管道挖破（在最高峰的時候有5000多個工地動工，為保障安全我們派了不少工作人員前去查看），但是從一個職業外商經理人的角度來說，你現在不來投資更待何時，我相信5年后的武漢又是一個全新的面貌！
荊楚網：在此次武漢市先進外企表彰大會上，貴公司獲取“優秀外商投資企業”榮譽獎項，您個人也獲頒“十佳CEO”榮譽稱號，您有何感想？
林：今年能獲得2010-2011年度獎項，首先要感謝武漢市政府對公司對我個人發展成績的肯定，成績的獲得亦離不開各級政府對公司發展的大力支持；
其次也要感謝合作方對我們公司的信任，在他們的協助下公司可以穩步的發展壯大；最后要感謝公司同仁的共同努力，公司每一步成績都離不開他們辛勤的工作。公司成立9年來，全體員工積極發揚團結奮進，開拓進取的精神，客戶數從2004年的50余萬戶發展到目前的接近120萬余戶，燃氣管網總長從不到2000公里建設到5000余公里，天然氣供應量由最初的8千余萬立方米攀升至今年10億立方米，營運、服務網點遍布武漢三鎮。
公司在自身發展的同時亦時刻牢記社會責任，開展了“溫暖工程”、“愛心書屋”、“綠色武漢”、“環保自行車捐助”、“萬粽同心”等多項傳統品牌公益活動，同時還積極引導、培育員工公益服務意識，成立“天添義工隊”，扶危濟困，致力于保護環境。公司的發展是伴隨著城市發展這個大的環境，至于我個人的榮譽，是武漢市對我在公司發展中做出成績的肯定，亦是對我未來工作的鼓勵。
林銘榮總經理接受荊楚網記者采訪
荊楚網：據我所知，您今年已是第三度獲得“十佳CEO”這個稱號了，連年獲獎會不會有感受上的區別呢？
林：一連三度獲得“十佳CEO”給我感觸最深的是獲獎人員的變化，本屆獲獎CEO中有大部分都是世界500強企業的代表，其中有4位是外籍人士，更有一位同我一樣來自香港的外派CEO（新世界（中國）有限公司的中國總監）。能與這些優秀的企業CEO共同領獎，非常榮幸。三度獲獎人員逐漸更替，讓我覺得這個獎項更具國際性也更有分量了，我想這也是武漢城市發展的最好證明。
荊楚網：連續3年別評選為“十佳CEO”，您在管理方面肯定是有過人之處的，就此請您跟我們分享一下您的管理經驗？
林：其實我都不知道為什么評我{謙虛}。
作為燃氣行業的外派CEO，我個人比較注重借鑒國際管理經驗及堅持“安全第一，預防為主”的方針，我每年都會出國充電，引入最新的職業健康安全管理體系，用國際標準來規范各項管理及業務工作。以科學手段加強天然氣管網安全運營，對天然氣高壓管道實時監控，確保天然氣命脈的安全運行，及做好優質服務。
其實從合資企業角度的說，中外企業在做事方式上是存在不少差異性的，我們在做事上更要講究“和諧”，把雙方股東的指導思想融入企業管理及文化中，使企業能平穩健康發展，令客戶、員工、股東滿意。所以，我一直覺得“和諧”是很重要的。
拿社會責任感回報社會。一個好的企業不是光靠業績（“業績”已在第三問里面提到）來表現的。它還體現在一個企業的社會責任感，作為管理者，我更看重這一點。每年我們的員工都會上門進行天然氣管道的安全檢查，這類檢查在以前是史無前例的。根據國家相關條例，很多燃氣事故屬于用戶的使用責任，與燃氣公司本身是沒有關系的。但是在我們看來，只要有一起事故發生，用戶不會分析是誰的責任，只會認定是天然氣漏氣、害死人，這樣只會讓我們百口莫辯。所以，作為管理者我們更要扛起這份責任！
荊楚網：從林總的介紹中我們了解到您來武漢都10年了，那么到底是什么支持您“背井離鄉”這么多年呢？
林：這與家庭的支持是有很大關系的，如果沒有家人的支持，是很難安心工作的！
在武漢呆了10年了，武漢已經成為我的“第二故鄉”，我經常會笑稱自己是“武漢的香港人”！
燃氣行業不同于其他行業，因為安全責任比較大，我的電話長期24小時開機。我很感激中方的工作人員，這么多年，春節期間都會有人員替換我當值，讓我回家團聚！
現在，武漢對于我來說，不僅僅是工作的地方，在這里有我的事業，有我的朋友。作為長期在內地工作的香港人，我個人也會積極參與政治民生工作。自2006年12月擔任武漢市硚口區政協常委，2012年1月擔任第十二屆武漢市政協（港澳）委員以來，我廣泛團結社會各方面人士，努力做好協調關系、凝聚人心、匯聚力量的工作，不斷鞏固和發展愛國統一戰線，為構建和諧社會提供力量支持。除此為外，我還擔任湖北省燃氣協會副理事長、湖北省外商投資企業協會常務理事、武漢市燃氣協會副理事長等多項職務。這使我個人在國內搭建了一個很大的業務交流的平臺，亦認識了許多各行業的專家朋友。
這里的一切已經讓我離不開武漢這座城市了，我相信武漢會發展得越來越好！(記者：何文姍)
