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　　關(guān)于供熱

　　10月25日零時(shí)起我市正式開(kāi)栓供熱

　　本采暖期，正常供熱開(kāi)栓時(shí)間是2012年10月25日零時(shí)，各熱電聯(lián)產(chǎn)供熱系統(tǒng)、區(qū)域鍋爐供熱系統(tǒng)從10月20日開(kāi)始冷態(tài)運(yùn)行。10月22日前，各供熱企業(yè)做好隨時(shí)點(diǎn)火升溫準(zhǔn)備，10月25日零時(shí)起，全市各供熱企業(yè)統(tǒng)一開(kāi)栓，25日早晨，確保把符合標(biāo)準(zhǔn)的熱送到熱用戶，按期開(kāi)栓率達(dá)到99%以上，力爭(zhēng)應(yīng)開(kāi)栓區(qū)域的開(kāi)栓率達(dá)到100%。

　　今冬市政府儲(chǔ)備供熱應(yīng)急煤炭5萬(wàn)噸

　　冬季運(yùn)行期間，各熱電廠煤炭?jī)?chǔ)備應(yīng)至少保證15天用量。開(kāi)栓前，區(qū)域采暖鍋爐房?jī)?chǔ)煤要達(dá)到采暖期用煤量的85%以上。小鍋爐房?jī)?chǔ)煤要達(dá)到75%以上。同時(shí)，各供熱單位要組織修繕好儲(chǔ)煤場(chǎng)地、設(shè)施，建立煤炭應(yīng)急運(yùn)輸渠道，防止再次發(fā)生“棚煤”、缺煤等煤炭事故。各城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)要及時(shí)督促分散采暖鍋爐進(jìn)行煤炭采購(gòu)，對(duì)于有條件的供熱企業(yè)，應(yīng)一次性儲(chǔ)備整個(gè)采暖期的供熱用煤。今冬，市政府儲(chǔ)備供熱應(yīng)急煤炭5萬(wàn)噸，每個(gè)城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)也應(yīng)儲(chǔ)備一萬(wàn)噸應(yīng)急煤炭，防止意外情況發(fā)生。

　　我市將繼續(xù)實(shí)行“彈性供熱”保民生需求

　　采暖期開(kāi)栓前和采暖期結(jié)束時(shí)，如遇天氣變化、寒流影響，將實(shí)行彈性供熱，供熱企業(yè)按照市政府統(tǒng)一調(diào)度命令，提前開(kāi)栓，提高供熱參數(shù)或適當(dāng)延長(zhǎng)供熱天數(shù)，直到供熱主管部門(mén)解除應(yīng)急狀態(tài)。市、區(qū)兩級(jí)供熱管理部門(mén)隨時(shí)對(duì)供熱運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、跟蹤督查。對(duì)彈性供熱期間，工作扎實(shí)，熱用戶滿意率高的供熱企業(yè)，市政府將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　供熱在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)將對(duì)供熱參數(shù)實(shí)行在線監(jiān)測(cè)

　　今冬，供熱在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)將對(duì)全市1.2億平方米供熱區(qū)域的供熱參數(shù)實(shí)行在線監(jiān)測(cè)。同時(shí)，開(kāi)展供熱計(jì)量運(yùn)行試點(diǎn)，引導(dǎo)熱用戶行為節(jié)能。創(chuàng)新社會(huì)管理手段，鼓勵(lì)熱用戶監(jiān)督行為，滿足用戶測(cè)溫需求。統(tǒng)一組織調(diào)度熱網(wǎng)調(diào)峰，保證供熱尖峰期平穩(wěn)運(yùn)行。繼續(xù)開(kāi)展供熱大走訪、大排查活動(dòng)，受理供熱信訪，解決市民的合理訴求。

　　繼續(xù)開(kāi)展供熱大走訪、大排查活動(dòng)

　　繼續(xù)開(kāi)展供熱大走訪、大排查活動(dòng)，受理供熱信訪，解決市民的合理訴求。通過(guò)敲門(mén)入戶、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、責(zé)任包保等方式，重點(diǎn)對(duì)供熱薄弱環(huán)節(jié)、突出問(wèn)題，進(jìn)行全面排查，特別對(duì)小鍋爐房加大供熱運(yùn)行情況的監(jiān)督、檢查力度，采取有效措施，防止冬季運(yùn)行過(guò)程中，小鍋爐房因發(fā)生故障和突發(fā)事件，造成熱網(wǎng)停供、低溫運(yùn)行、集體上訪等問(wèn)題發(fā)生。加大對(duì)熱網(wǎng)末端用戶的走訪、測(cè)溫，對(duì)系統(tǒng)不熱、局部不熱問(wèn)題，要立即組織力量進(jìn)行管網(wǎng)壓力、流量調(diào)解，改善用戶室溫。開(kāi)展信訪接待，公開(kāi)供熱單位負(fù)責(zé)人姓名、供熱時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)監(jiān)督電話，服務(wù)電話必須做到24小時(shí)開(kāi)通、24小時(shí)有人值守，及時(shí)妥善處理熱用戶投訴，信訪受理及時(shí)率達(dá)到95%以上，反饋率、滿意率達(dá)到100%。

　　關(guān)于供水

　　本供暖期城區(qū)預(yù)計(jì)日均供水量91萬(wàn)噸

　　供水方面，本供暖期城區(qū)預(yù)計(jì)日均供水量91萬(wàn)噸，高峰期最高可達(dá)95萬(wàn)噸，城區(qū)供水要采取靈活多變的保障手段，不斷提高供水保障能力，確保城市供水安全。10月25日采暖期開(kāi)栓前，要科學(xué)調(diào)整城市供水管網(wǎng)壓力，優(yōu)先保證33家大型供熱企業(yè)和分散采暖鍋爐房的采暖用水。對(duì)個(gè)別小區(qū)存在進(jìn)戶管徑小，蓄水池既供居民生活水，又供鍋爐采暖用水的情況，在集中、大量的鍋爐注水期間，要提前做好采用臨時(shí)供水車向蓄水池補(bǔ)水準(zhǔn)備。水務(wù)集團(tuán)要通過(guò)多渠道提高供水保障能力，確保日均供水量91萬(wàn)噸。同時(shí)，要采取有效措施解決供水設(shè)施的防寒問(wèn)題。修訂、完善突發(fā)停水事故應(yīng)急預(yù)案，明確組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工，開(kāi)展突發(fā)停水事故搶修演練，加強(qiáng)城市供水系統(tǒng)重點(diǎn)目標(biāo)巡查。

　　開(kāi)展突發(fā)停水事故搶修演練

　　今年，城區(qū)重點(diǎn)建設(shè)工程規(guī)模大、影響范圍廣，供水管線風(fēng)險(xiǎn)增加，冬季供水運(yùn)行期間，一旦取水、輸水、制水、配水等系統(tǒng)的任何環(huán)境發(fā)生故障、停止運(yùn)行，都應(yīng)逐級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按應(yīng)急處置程序，第一時(shí)間報(bào)行業(yè)主管部門(mén)。10月25日采暖期開(kāi)栓前，全市供水行業(yè)企業(yè)要集中組織進(jìn)行一次全方面、多環(huán)節(jié)應(yīng)急演練，確保突發(fā)情況處置提前預(yù)案、快速反應(yīng)、分工有序，參與人員責(zé)任清、任務(wù)明。

　　關(guān)于供氣

　　冬季運(yùn)行開(kāi)始后城市日均用氣量將達(dá)到140萬(wàn)立方米以上

　　從我市用氣結(jié)構(gòu)看，溫度每降低1℃，需增加天然氣2萬(wàn)立方米。冬季運(yùn)行開(kāi)始后，城市日均用氣量將達(dá)到140萬(wàn)立方米以上，為確保極端天氣情況下，天然氣正常供應(yīng)，兩家管道燃?xì)馄髽I(yè)提前做好液化天然氣、壓縮天然氣和液化石油氣混空補(bǔ)充天然氣不足的應(yīng)急措施，保證日增加供氣15萬(wàn)立方米的需求。

　　對(duì)全市所有地下燃?xì)夤芫W(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋巡查

　　細(xì)化管網(wǎng)巡查區(qū)域，保證燃?xì)獍踩�。通過(guò)科學(xué)劃分區(qū)域、分段包干、分片包保，加大巡線檢測(cè)設(shè)備科技投入，對(duì)全市所有地下燃?xì)夤芫W(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋巡查，不留死角。對(duì)管網(wǎng)巡查人員系統(tǒng)培訓(xùn)，量化管理，明確責(zé)任，確保按要求、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。危險(xiǎn)管段、老舊散區(qū)域、重點(diǎn)燃?xì)庠O(shè)施要死看死守，24小時(shí)監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤�、安全事故苗頭，要采取果斷措施，堅(jiān)決防止事故發(fā)生，全力做到一萬(wàn)分的準(zhǔn)備，防止萬(wàn)分之一的意外。同時(shí)，著手對(duì)今年新改造的320公里燃?xì)飧呶９芫�進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，納入全市地下管線信息平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。高度重視已經(jīng)進(jìn)行天然氣置換煤制氣用戶的管線、爐灶安檢，指導(dǎo)用戶安全使用燃?xì)庠O(shè)施，提高自身安全防范水平。

　　關(guān)于應(yīng)急搶險(xiǎn)準(zhǔn)備

　　供熱：組建3支100人的長(zhǎng)春市供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍

　　供熱方面，公用局將以骨干供熱企業(yè)為基礎(chǔ)，組建3支100人的長(zhǎng)春市供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和1支供熱技術(shù)專家隊(duì)伍，配備9臺(tái)應(yīng)急搶修車輛，各城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)相應(yīng)建立1支以上應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍。在降溫時(shí)段，出現(xiàn)供熱突發(fā)故障、事故時(shí)，公用局供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮車將在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)建立搶險(xiǎn)指揮平臺(tái)，與市政公用綜合監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)合構(gòu)成無(wú)線指揮網(wǎng)絡(luò)，迅速實(shí)施緊急處置。針對(duì)冬季運(yùn)行期間，小鍋爐房出現(xiàn)的棄管問(wèn)題，各城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)要提前制定應(yīng)急接管方案，保證24小時(shí)內(nèi)順利接管，不談條件、不講價(jià)錢，首先恢復(fù)居民用熱。

　　供水：水務(wù)集團(tuán)供水搶修電話要24小時(shí)專人值守

　　供水方面，從10月25日起，水務(wù)集團(tuán)120人的供水管線“爆管”搶修隊(duì)伍、8臺(tái)挖掘機(jī)、起重吊車、運(yùn)輸車等大型設(shè)備要處于全時(shí)待命狀態(tài)，一旦發(fā)生較大口徑管道漏水，24小時(shí)內(nèi)完成搶修并恢復(fù)供水。水務(wù)集團(tuán)供水搶修電話要24小時(shí)專人值守，接到報(bào)修，隨時(shí)出動(dòng)。同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)增設(shè)2臺(tái)大噸位應(yīng)急供水車，各城區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）常備1臺(tái)應(yīng)急供水車，在部分區(qū)域停水情況下，緊急為鍋爐及低壓居民用戶臨時(shí)送水。

　　供氣：96660、96699服務(wù)熱線遇有投訴要快速處理

　　燃?xì)夥矫妫�長(zhǎng)春燃?xì)夤煞萦邢薰�司、長(zhǎng)春天然氣公司是城區(qū)管道燃?xì)馍�產(chǎn)安全的第一責(zé)任主體，相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員、生產(chǎn)安全管理人員要24小時(shí)保持通信暢通，搶險(xiǎn)、搶修車輛、器材準(zhǔn)備充分、保養(yǎng)良好，96660、96699服務(wù)熱線遇有投訴，快速處理，發(fā)生險(xiǎn)情，能夠熟知預(yù)案處理程序，妥善調(diào)度。城區(qū)一旦出現(xiàn)燃?xì)馐鹿剩�管道燃�(xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，切斷氣源、消滅明火，避免發(fā)生次生災(zāi)害。（記者：孟穎）