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中慶燃氣“解釋”引發更多質疑 市民投訴未減反增
生活報10月22日訊 連日來，生活報報道了藍天嘉園小區居民投訴哈市中慶燃氣公司強制購買高價燃氣管一事，19日中慶燃氣公司向生活報做出解釋稱，是其工作人員沒解釋清楚，居民可自行購買合格產品。此語一出，市民一片嘩然，熱線電話陡增，紛紛表示該公司的解釋不能讓人信服。還有讀者報料稱，中慶燃氣在敷衍市民的同時，仍在強制燃氣入戶市民購買其經銷的高價膠管。而最先投訴此事的藍天嘉園居民，已經向工商部門投訴中慶燃氣強買強賣，工商部門則表示要履行程序并責令中慶燃氣改正。
藍天嘉園已向12315投訴 哈市藍天嘉園小區居民李先生說：“中慶燃氣公司根本沒有整改的意思，對市民的質疑就是拿謊話搪塞。當初說必須得買指定膠管否則不給開栓，現在又說可以在市場上買膠管，這實在是太不負責了。我們都被逼安裝了高價管，該公司卻把問題推到基層工作人員身上，他們必須退費！”李先生說，居民代表已向12315投訴中慶燃氣強買強賣。 對此，哈爾濱市工商局消費者權益保護處的王緒坤處長表示，工商部門對市民的投訴很重視，將會立即對投訴進行查證和處理。工商部門將先行調解，給出行政建議，并責令中慶燃氣公司改正。 “強買強賣”絕非個案 在本報20日的報道中，中慶燃氣公司宣傳部馬麗部長回應稱：“中慶燃氣沒有強制要求，只是建議居民購買指定膠管。” 21日9時許，記者根據投訴，來到哈西地區的金域藍城小區。小區居民表示：“安裝人員說不買他們每米80元到120元的管子就不給開栓。”該小區門市一家經銷燃氣管的店鋪老板說，小區七成以上的住戶，都選擇了他經銷的合格“華帝”管，每米才8元錢。10時許，在南崗區日出印象茗苑小區，居民王女士氣憤地說：“中慶燃氣公司就是在‘掛羊頭賣狗肉’騙大家。”記者了解到，中慶燃氣公司要求小區每戶居民限期交65元，其中包括1根膠燃氣管和4節電池，否則就不給開栓。 推薦的管都是“專賣”的 中慶燃氣公司的馬麗部長解釋稱：“居民們也可以在市場上購買膠管，只要合格就給開栓。”對此，居民質疑：自購燃氣管的“合格證”就印在管身上，這個“合格”怎么認證？難道要找到廠家或地區總代理商討要復印件嗎？“現在居民家的燃氣管合格與否，就是工作人員一句話，我們需要一個科學合理的說法！” 21日13時許，記者來到位于淮河路395號的中慶燃氣南崗區第三營業分公司。“藍膠管80元一米，白膠管108元一米，用個幾十年沒問題。”營業員這樣介紹。隨后，記者詢問這些膠管在市場上是否能買到，營業員稱：“這些膠管都太貴了，商家都不會進。”并表示現在正進行檢查，必須要用專業膠管否則不給開栓。 “討價還價”空間很大 在藍天嘉園小區，中慶燃氣公司向居民強力“推薦”的燃氣管標價是每米80元，但又出現了兩種價格：最后通知居民交的錢是每米66元多點，居民李先生等用戶早幾天安裝則是每米72元。 21日，在遼河小區居民王女士這樣說：“兩個月前我家更換燃氣膠管，剛開始中慶燃氣工作人員說要買指定膠管，但推薦的品牌管竟然要每米80元，后來我在遼河市場上花了不到20元買個一個膠管。燃氣公司的人來了以后說這管也能用住。這工作人員是不堅持原則啊還是沒按他們公司的標準來呀？”
花了高價的居民們氣憤地說，“價格彈性怎么能這么大？多收少收執行的是什么標準？質量和價格是怎么調控的？燃氣管是否安全到底怎么檢驗？國家的各項監測指標又是啥？遇到瀆職的員工是怎么監管的？市民如有投訴該怎么解決？燃氣管道是否合格關乎我們的生命安全，燃氣公司理應把好這道關，但這道關如果用來牟利就是拿市民的生命當兒戲。我們期待燃氣公司借這個機會和市民開誠布公，正視問題，解決問題。” 
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