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    11月2日至4日，還將有1.2萬戶居民進行置換。之后，太原市區將實現天然氣全覆蓋

    本報10月21日訊（記者 鄭書成）“我們家用上天然氣啦！”今天下午，伴隨著清脆的打火聲，淡藍色的火焰從燃氣灶騰出，太原西山葡萄苑小區煤氣用戶全部改燒天然氣。太原市煤氣公司相關負責人介紹，這次置換涉及42539戶煤氣用戶，是今年的第12批，也是2007年置換工程開始以來范圍最大、戰線最長、戶數最多的一次。葡萄苑置換天然氣的完成，意味著這次置換順利結束。11月2日至4日，1.2萬戶居民還將進行一次置換。之后，太原市區將實現天然氣全覆蓋。

    這次置換區域為窊流路以西、西礦街兩側的河澇灣、河龍灣及西山宿舍、西銘、水泥廠、杜兒坪、白家莊礦等周邊的焦爐煤氣用戶。置換開始后，置換區域內的44個營業、福利用戶也同時進行了置換。為了保證此次置換工作的順利進行，太原市煤氣公司、太原天然氣有限公司派出1000余人，分成6個區域，設立20多個燃氣灶具發放點、20個燃氣常識咨詢點，責任到人，開展工作。

    由于工作人員要上門逐戶開具《灶具領取憑證》、檢查熱水器和灶具是否按規定時間改造，工作量大。為保證進度，置換工作開始前，置換指揮部從太原煤氣化集團第一焦化廠、第二焦化廠、電廠抽調150名工作人員，充實到置換一線。今日降雨后，為了不影響置換，工作人員冒雨進行設備調試，太原市煤氣公司后期中心把工作餐送到置換一線，確保此次置換圓滿完成。

     太原市煤氣公司相關負責人介紹，11月2日至4日，還將對1.2萬戶居民的煤氣進行置換，這也是年內最后一批置換，置換區域為興華西街以西，窊流路周邊，包括晉機、太原科技大學周圍小區等。太原市現有各類燃氣用戶72萬余戶，從2007年5月啟動天然氣置換工程以來，用了4年時間，分批對煤氣用戶進行了置換。今年的工作任務是對河西地區21萬戶居民的焦爐煤氣進行置換。最后一批置換完成后，意味著河西地區21萬戶焦爐煤氣居民用戶全部改燒天然氣，煤氣也將同太原市區居民說“再見”。

    現場

    置換要“零事故”也要“零投訴”

    10月20日上午，記者沿西礦街向西，來到窊流路。無論哪個置換片區，置換工作人員都會選擇小區內的空地，搭建成若干個服務點，方便市民領取灶具，咨詢燃氣知識。

    西山葡萄苑小區有56幢樓，分東區和西區，置換居民集中。該小區也是這次置換用戶最多的一個小區。置換工作人員在小區的LED顯示屏廣場處設立了咨詢服務點。置換宣傳車停靠在旁邊，反復播放置換注意事項。

    置換工作人員全部身穿藍色工作服，胸卡上印有姓名和相關信息。工作人員手中拿著記錄本，入戶檢查燃氣設施。“天然氣現在多少錢，我家煤氣灶是新灶，你們能不能幫我看看，改造后能不能用？”“聽說天然氣無污染，沒有味道，如果我家漏了氣，我又聞不到怎么辦？”在咨詢現場，居民們圍在桌子前，向工作人員咨詢著各種各樣的問題。聽到工作人員介紹說，為了用戶安全，天然氣中添加有專門臭劑，一旦漏氣，可以及時察覺，居民才拿著宣傳資料放心地離開了咨詢點。

    10月20日12時50分，兩輛面包車在咨詢服務點前停了下來。原來，為了保證進度，所有置換工作人員全部在現場用工作餐。幾個包子、一盤菜花，一碗湯，就是每個置換工作人員的午餐。記者在現場看到，有些工作人員拿到餐后，只站著吃了幾口，便又放下，繼續入戶進行安檢。

    10月21日下午，記者冒雨又來到葡萄苑小區，現場看到，置換工作人員或穿著雨衣或打著雨傘，仍在咨詢區域忙碌著。

    當天下午3時許，天然氣進入葡萄苑小區。小區5號樓1單元78歲的居民李滿有說，他以前在西山煤電白家莊礦工作，住平房燒煤，去年西山地區改造，他家搬進了葡萄苑小區，用上了煤氣。這次置換后，又能用上清潔能源天然氣，“天然氣火頭高，沒黑煙，做飯快。”李滿有高興地跟鄰居說。

    “這下好了，我們也用上天然氣了。”小區居民李雙虎看著工作人員在家中灶具上貼上“已檢”標識后，他笑著對記者說。

     “置換要‘零事故’，也要‘零投訴’。”太原市煤氣公司相關負責人介紹，這次置換之初，公司就定下了這個目標。也就是說，要在用戶滿意的基礎上，不出現任何事故。為了給用戶減少麻煩，置換過程盡可能與用戶的做飯時間錯開。而要做到這點，工作人員就得起早貪晚；為了方便一些用戶改裝灶具和熱水器，燃氣公司提前跟廠家取得了聯系，都等在置換現場，隨時等候有需求的用戶。為確保置換安全，工作人員給未在家的用戶貼上了“到訪不遇通知單”，未改造的灶具貼上禁用標志，并提醒用戶回家后迅速聯系工作人員以便及時置換。通過所有人的努力，確保這次置換順利完成。