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     記者從市燃熱辦了解到，為進(jìn)一步提高市城區(qū)供熱能力，在原供熱工程建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照市政府的部署，2013年我市繼續(xù)投資1.5億元，新建熱源鍋爐兩臺(tái)、鋪設(shè)供熱管線29.6公里、新建換熱站混水站40座;同時(shí)改造部分老舊管網(wǎng)并完成供熱總控平臺(tái)和所有換熱站、混水站的自動(dòng)化控制系統(tǒng)建設(shè)。

　　新建工程確保如期投入使用

　　記者從燃熱辦了解到，2013年?yáng)|城鑫誼熱力公司新上兩臺(tái)熱源鍋爐，目前工程進(jìn)展順利。其中一臺(tái)已完成打水壓試驗(yàn)，僅剩余砌筑工作，10月上旬將進(jìn)行烘爐，10月中旬完成使用前的所有準(zhǔn)備工作，達(dá)到使用條件;另一臺(tái)10月中旬將進(jìn)行打水壓試驗(yàn)，11月底將達(dá)到使用條件，此臺(tái)鍋爐為備用鍋爐，不會(huì)影響居民的正常用暖。而兩條主連接線目前采取加班加點(diǎn)和土建與安裝交叉施工的作業(yè)方式，工程進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)10月上旬全部完成。

　　在管線建設(shè)方面，東城、西城兩熱力公司七條分支目前大部分進(jìn)展順利，個(gè)別分支因協(xié)調(diào)遷占原因暫不能施工，計(jì)劃10月份基本完成達(dá)到使用條件。

　　為提高供熱效果，今年市區(qū)新增換熱站混水站40座。目前，二級(jí)換熱站及混水站施工圖已全部完成，目前正在緊張施工中，力爭(zhēng)10底前完成設(shè)備安裝及調(diào)試，達(dá)到供暖使用條件。

　　記者了解到，為加快供熱工程建設(shè)，保證在冬季供暖之前完成工程建設(shè)計(jì)劃，我市采取了加強(qiáng)與工程建設(shè)相關(guān)單位的對(duì)接，積極溝通，加大協(xié)調(diào)力度;采取加班加點(diǎn)和土建與安裝交叉施工的作業(yè)方式，加快施工進(jìn)度;將原有標(biāo)段進(jìn)行細(xì)化，增加隊(duì)伍，保證所有管線工程10月中旬全部完成;進(jìn)一步加快換熱站的安裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，施工圖完成后立即訂購(gòu)設(shè)備材料，避免后期因設(shè)備材料耽誤工期，力爭(zhēng)10月底前全部完成達(dá)到運(yùn)行條件等措施，確保如期供暖。

　　熱力公司全員備熱，供熱片區(qū)具體到人

　　記者了解到，2012-2013采暖季結(jié)束后，市區(qū)鑫誼、鑫誠(chéng)兩家熱力公司就針對(duì)上個(gè)采暖季出現(xiàn)的情況，對(duì)所有的供熱設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底的大檢查。對(duì)首站、二級(jí)站及供熱一次網(wǎng)、二次網(wǎng)的設(shè)備、閥門、管網(wǎng)、儀表等進(jìn)行了全面的維護(hù)、保養(yǎng)。并做好記錄，落實(shí)到人，為確保今冬安全運(yùn)行供暖提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　同時(shí)，2013年兩家熱力公司先后對(duì)全體員工進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)能力再培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了技術(shù)服務(wù)能力。自今年9月份起，兩家熱力公司就取消休假、休班，全力以赴，確保供暖。鑫誠(chéng)熱力公司還進(jìn)行了重大停供熱事故實(shí)戰(zhàn)演練，全面提高職工素質(zhì)及技術(shù)水平，確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。記者了解到，今年兩家熱力公司都成立了客戶服務(wù)大廳并設(shè)置引導(dǎo)人員，接待客戶來(lái)訪，服務(wù)大廳中免費(fèi)向客戶發(fā)放便民服務(wù)資料、服務(wù)指南、用熱宣傳材料，為方便客戶提出建議、意見，設(shè)置了客戶建議箱、留言本，更快捷的解決客戶對(duì)供熱問(wèn)題的訴求。

　　為了提高供熱服務(wù)質(zhì)量，今年建立了對(duì)供熱區(qū)域劃分責(zé)任片區(qū)制度，對(duì)外公布負(fù)責(zé)人的電話，明確劃分供熱服務(wù)范圍，將客戶投訴考核到人，用完善的制度確保服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)增設(shè)服務(wù)督察崗位，公布服務(wù)監(jiān)督電話。加大客戶對(duì)服務(wù)人員投訴的查處力度。針對(duì)各類難點(diǎn)、焦點(diǎn)、有爭(zhēng)議的問(wèn)題，由督察員及時(shí)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　供暖前期及供暖過(guò)程中這些事項(xiàng)須注意

　　燃熱辦工作人員告訴記者，在供暖前期和供暖中，以下事項(xiàng)需要市民注意：

　　1、留意熱力公司的注水通知，做到家中留人，以免因跑、冒、滴、漏帶來(lái)不必要的損失。

　　2、供熱系統(tǒng)首次運(yùn)行或因故停暖恢復(fù)后，一般都需要調(diào)試。具體到各家各戶就是調(diào)整暖氣片前閥門到合適位置，打開每個(gè)暖氣片末端的手動(dòng)放氣閥，排出積存在暖氣片里的空氣，同時(shí)打開安裝在系統(tǒng)頂部(一般在樓頂或頂層住戶室內(nèi))的集氣罐的排氣閥排氣，安裝自動(dòng)排氣閥的系統(tǒng)，物業(yè)管理人員應(yīng)定期檢查是否自動(dòng)排氣。調(diào)試完成后，閥門應(yīng)固定不能隨意開關(guān)，以免造成損壞及漏水。

　　3、除污器、過(guò)濾器、暖氣片、供熱管道等運(yùn)行一段時(shí)間后容易沉積污物，用戶應(yīng)提前做好用熱設(shè)施的沖洗和維護(hù)工作，避免造成循環(huán)不暢、上熱下涼等現(xiàn)象。

　　4、房間內(nèi)靠近暖氣片的地方盡量保持一定空間。否則影響暖氣片的散熱效果。

　　5、嚴(yán)禁在系統(tǒng)中放水。管道中缺了熱水，就要補(bǔ)充冷水使管網(wǎng)系統(tǒng)保持壓力，失熱水越多，管網(wǎng)水溫就會(huì)下降越多，造成室溫下降。

　　6、嚴(yán)禁在室內(nèi)安裝小型換熱設(shè)備。安裝后，造成供水溫度過(guò)低，會(huì)影響串接在該支路的所有住戶暖氣片的散熱效果。