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北京居民供熱費收繳率僅3成 熱力集團被欠賬超億元
1000多元供暖費欠了8年
居民供熱費收繳率僅3成 市熱力集團被欠賬超億元 目前正是各供熱單位收費的高峰期，也是成千上萬供暖收費員一年當中最辛苦的日子。截至今天，距離本采暖季12月31日的供熱費繳納最后期限還有不到1個月的時間，但目前居民供熱費收繳率僅有3成。而近年來，僅市熱力集團一家供熱單位的供暖欠費就已經超過億元，其中不乏1000多元欠了8年的例子。 現場 芳群園3區23號樓 72戶居民56戶欠費 收費員：25戶只敲開10戶 起早貪黑、吃閉門羹、挨罵、遭白眼……對于供暖收費員來說，個中的酸甜苦辣只有自己知道。昨天上午，記者跟隨收費員李彥嶺走進了豐臺區芳群園3區23號樓。這是一棟“欠費大戶”，總共72戶居民有56戶欠繳熱費，其中欠費長達8年的就有40戶，最少也欠了1000多元。自從市熱力集團接管了這棟樓的供熱系統，在欠費的情況下熱力站正常供熱，收費員定期上門催繳，但收效甚微。李彥嶺深知這是一份難啃的“骨頭”，但是再難也要硬著頭皮上，他一鼓作氣上了樓。 抱著一摞賬本，李彥嶺微笑著敲開了頂層一戶居民的門，并大聲說明來意。女主人開了門：“暖氣費？交不了。”說話人面無表情，也沒有打開防盜門的意思。李彥嶺把手里的賬本遞到女主人眼前，希望她隔著防盜門能看到上面欠費8年的數據。“您看能不能先交個一兩年的，我們這都虧損運營呢。”李彥嶺嘗試讓步。“跟你說了交不了，我們這房還沒過戶，我要是交了找誰報銷去啊？”防盜門里，男主人也露了面，光著腳穿著短褲，家里暖和著呢。 曾經做過銷售的李彥嶺搜刮著腦子里的詞匯：“您看我們這大冷天的也不容易，您家里也挺暖和的，我一個月就掙一千多，您也理解理解我們。”這個40來歲的大男人不得不打出同情牌，“您享受著我們提供的熱，就應該繳費啊。”“沒什么好說的，交不了就是交不了，你說什么也沒用。”男主人堅決表示不交，還提高了聲調，說話的時候食指不斷地指向李彥嶺的鼻子。氣氛有些僵持，最終還是李彥嶺“敗”下陣來，“那咱再溝通吧，您給我留個聯系方式吧。”“我沒電話，到時再說吧。”門“啪”地被關上了。 也許是和樓上這位住戶溝通的聲音有些大，直接導致李彥嶺在樓下吃了閉門羹。原來，樓下居民聽到樓上的談話聲曾開門探頭查看，但當李彥嶺來到這戶居民家敲門時，卻怎么也敲不開門了。這種拒不開門的情況太常見，李彥嶺無奈地搖搖頭，換一家繼續，但迎接他的基本上都是失敗。有的住戶很直白地說，生活困難沒錢交；有的說自己不是房主，要和家人商量，理由是五花八門，但沒有一戶痛快答應繳費。 記者粗略統計了一下，1個小時的時間里，李彥嶺共前往25戶居民家中收取供暖費，只有10戶居民露了臉開門，但有9戶隔著防盜門說話，只有1戶居民把李彥嶺和記者請進了家。有的住戶明明屋里有人，卻假裝沒聽見李彥嶺的敲門聲和說話聲。 為啥不交 “欠費”成了矛盾發泄口 盡管目前全市有成千上萬李彥嶺這樣的供暖收費員奔波在城市的各個角落催繳熱費，但收繳率并不高，其中還有很多欠賬多年的“老賴”。市供熱辦相關負責人分析，熱費欠繳的原因多種多樣，有的是因為單位自身困難、產權變更造成欠費；有的是因為企業破產、改制、重組而下崗、買斷工齡導致欠費；有的是由于拆遷戶或農民“上樓”引發欠費糾紛；還有的則是代收熱費的物業單位惡意欠費。 “有時候，很多原本跟供熱無關的矛盾都被轉移到了供熱身上，讓供熱費成了發泄出口，當了擋箭牌。”一位業內人士這樣告訴記者。 誰不愿交 玉海園 世橋國貿 供暖欠費長達7年 物業欠費非法收取位居第一 對于本市最大的供熱單位市熱力集團來說，熱費的欠繳一直是困擾企業的難題，歷年的陳欠數目非常可觀，近年來的累計欠費就已經超過了1億元。為此，熱力集團專門成立了欠費清繳中心，理順集團的熱費陳欠情況。 相關負責人表示，欠費中，物業公司代收熱費惡意拖欠以及非法收取熱費位居第一大類，而這種“惡意欠費”和“非法收取”就是物業單位在大多數業主并不知道供暖費應該交與誰的情況下，假借供熱單位的名義來收取。像海淀玉泉路附近的玉海園小區，7年拖欠熱費累計達4000多萬元；朝陽雙井的世橋國貿小區，1000多萬元的供暖費已欠了7年。這兩家都是熱力集團的欠費大戶，也都屬于非法收取熱費。 記者了解到，每年供暖前，供暖企業需墊付大量資金買燃料、維修管線，如果居民不按時繳費或拖欠過多，供暖準備不充分，就無法保證供暖質量，這就形成“不繳費—供暖質量不好、供暖質量不好—不繳費”的惡性循環。副市長張延昆曾強調，要讓居民家中暖起來，不得因為產權糾紛、物業糾紛而推諉、扯皮，要先解決供暖再分清責任。“但先行供熱之后，留下的矛盾也必須抓緊解決，否則供熱工作還可能面臨中斷。”熱力集團負責人對此憂心不已。 對于這種惡意欠費，市供熱辦也表示，將聯合建委等部門加大打擊力度，情節惡劣者將采取行政或司法手段予以處置。另外，供熱辦認為，解決欠費的有效途徑除了法律途徑外，供熱單位也應當加強自身的服務水平。 逾期不繳須付違約金 不交咋辦 欠熱費不僅要繳，如果逾期還應當支付違約金。《北京市居民供熱采暖合同》里寫明：每年5月1日至12月31日，用熱人應當將本采暖季（當年11月15日至次年3月15日）的采暖費足額支付給供熱人。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。而且合同約定，逾期違約金按中國人民銀行公布的貸款利率標準計算。 不過，記者發現絕大部分居民對供熱費的逾期違約金并不了解，熱力集團相關負責人表示，除非是經過法院判決，幾乎沒有用戶逾期支付了供暖費后還繳納了違約金。市供熱辦相關負責人表示，目前熱費的逾期違約金是在合同中約定的，并非強制執行，今后可能會考慮在地方性法規中有所體現。 
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